موقع القبابنة لوحة تحكم العضو البحث تواصل مع الإدارة  




العودة   منتديات القبابنة المنتديات العامة الأجهزة الذكية

الأجهزة الذكية للتقنية ، التصاميم ، البرامج- الاجهزة

طريقة تقديم شكوى على شركات الإتصالات في السعودية


إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 06-26-2010, 11:45 AM   رقم المشاركة : 1
فريق الاشراف
 
الصورة الرمزية القباني






القباني غير متصل

القباني is on a distinguished road


 

طريقة تقديم شكوى على شركات الإتصالات في السعودية

وضعت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات بالسعودية آلية معينة يجب على عملاء شركات الاتصالات في المملكة أن يتبعوها في حال رغبتهم تقديم أي شكوى ضد أي من الشركات ، ويسرنا في موقع " تــأكــد " أن نوضحها للقراء الكرام ، وتتلخص هذه الآلية في الخطوات التالية :



أولاً : تقديم شكوى مكتوباً لمزود الخدمة برقم وتاريخ على العناوين التالية :-


ثانياً : السير في الشكوى على النحو التالي :-

1- أن تقدم الشكوى مكتوبة من صاحب المصلحة أو بموجب وكالة شرعية.

2- الانتظار لمدة (15 ) خمسة عشر يوماً كحد أدنى على تقديم الشكوى سواء تم الرد على الشكوى بحل غير مرضي للمستهلك أو لم يتم الرد .

3- تقدم الشكوى للهيئة ، ويجب أن يتضمن الطلب المكتوب للهيئة حل وتسوية جميع النقاط توضح موضوع الخلاف ، مع توضيح الوقائع والحلول المطلوبة كما نصت عليها المادتين 59 و 72 من اللائحة التنفيذية لنظام الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات .

4- لا يجوز لمقدم الخدمة قطع الاتصالات أو تغيير أي من الخدمات المقدمة للمستخدم خلال الوقت الذي تقوم فيه الهيئة ببحث الشكوى المقدمة من قبل ذلك المستخدم ، دون قرار من الهيئة يسمح لهم ذلك .

ويمكن للمستخدمين رفع شكواهم للهيئة مع إرفاق صورة من هوية مقدم الشكوى عبر الوسائل التالية :-

· فاكس رقم 8033 461 (01 )

· موقع الهيئة الإلكتروني www.citc.gov.sa

· إرسالها على عنوان الهيئة : ص . ب 75606 الرياض 11588 0

· الحضور الشخصي لمبنى الهيئة الواقع في مدينة الرياض - طريق الملك فهد - حي الرحمانية أو بأحد الفروع التالية :-

1- فرع جدة
مركز بلازا بجوزار بنك سامبا الدور الثامن - حي الأندلس – طريق الأندلس

هاتف 638000 ( 02 ) فاكس 6521712 ( 02 )
صندوق بريد 17313 جدة 21484
بريد الكتروني WB@CITC.GOV.SA



2- فرع الخبر
مركز أبراج الراشد – الدور 12- حي البندرية – طريق الخبر الدمام

هاتف 8870588 ( 03 ) – فاكس 8870288 ( 03 )
صندوق بريد 218 الخبر 31952
بريد الكتروني EB@CITC.GOV.SA

( المصدر جمعية حماية المستهلك السعودية )




http://www.takkad.com/upload/images

 







توقيع :

[align=center]اللهم إنا نعوذ بك من الفقر إلا إليك ومن الذل إلا لك ومن الخوف إلا منك ونعوذ بك من غلبة الدين وقهر الرجال .[/align]


..سبحان الله وبحمده عدد خلقه ومداد كلماته وزنه عرشه ..

استمع للقران الكريم وانت تتصفح منتديات القبابنة بالصوت القارئ الذي تختار :

الـقـرآن الـكـريــم






[align=left][align=center]

[/align][/align]



[
  رد مع اقتباس
قديم 07-17-2010, 03:51 PM   رقم المشاركة : 2
مشرف يا هلا فيك والرياضة للجميع
 
الصورة الرمزية سعد بن عبدالله






سعد بن عبدالله غير متصل

سعد بن عبدالله is on a distinguished road


 

بيض الله وجهك ولاهنت


ويبي لنا نقدم شكوىء على الاتصالات

 







توقيع :

سعد بن عبدالله القويزاني .
  رد مع اقتباس

Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2014, vBulletin Solutions, Inc. Trans by
Powered by Style ALRooo7.NET

Copyright © 2010 alrooo7.net. All rights reserved